被忽視的精神力量 | 山東康舜企業(yè)文化構建案例

山東康舜日用品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“康舜”），可能大部分人不熟悉，甚至沒(méi)聽(tīng)過(guò)。但提到成人紙尿褲品牌——周大人，相信大家都不陌生。

周大人，成人紙尿褲品類(lèi)電商銷(xiāo)售排名TOP5。從初創(chuàng )到億元級品牌，只用了短短四年時(shí)間，稱(chēng)它為衛品行業(yè)的一匹黑馬，一點(diǎn)也不為過(guò)。它正是出自山東康舜，一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體的現代化企業(yè)。

如今的億元級企業(yè)，多數人臆想康舜背后肯定有資本實(shí)力的推動(dòng)，或權威人物的支撐。

其實(shí)不然，康舜創(chuàng )始人——劉叢海先生幾乎是白手起家，曾從事多種行業(yè)，直到32歲才創(chuàng )立康舜公司。憑借多年的經(jīng)商經(jīng)驗以及對市場(chǎng)機會(huì )的敏銳判斷，劉叢海先生從零打拼至今，短短7年時(shí)間里，他帶領(lǐng)團隊創(chuàng )下年銷(xiāo)售過(guò)億的傲人成績(jì)，成為成人衛生護理領(lǐng)域的后起之秀。

那么問(wèn)題來(lái)了。品牌如此高速發(fā)展，企業(yè)內部管理能否跟上？如果跟不上，等于內部管理被品牌發(fā)展拽著(zhù)走，十分吃力。管理效率落后將反過(guò)來(lái)影響品牌發(fā)展，最終陷進(jìn)兩難局面。

如何提高企業(yè)內部管理與文化氛圍，成為康舜與一方團隊合作的重點(diǎn)課題。一方團隊深入企業(yè)調研與考察，發(fā)現核心的問(wèn)題在于“空白”的企業(yè)文化。企業(yè)內部團隊沒(méi)有共同的未來(lái)規劃與目標，難以凝聚成一條心，導致內部溝通成本較高。一方團隊由此著(zhù)手，為康舜量身定制一套符合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化系統。

（一）文化快與慢

我們發(fā)現，康舜雖然依靠現代電商快速發(fā)展，卻擁有傳統文化的基因。這點(diǎn)從企業(yè)名中可以看出。

舜，是一個(gè)十分具有中國文化特色的文字。最有名當屬中華民族的始祖之一——舜帝。傳說(shuō)中舜帝以仁孝著(zhù)稱(chēng)，是古代最早的“孝子”形象。由中看出康舜對待老年人用戶(hù)的態(tài)度與初心。

這份初心十分難得，是一個(gè)企業(yè)精神文化的根源所在。那么，傳統文化的“慢”與電商發(fā)展的“快”，會(huì )不會(huì )產(chǎn)生沖突呢？

一方認為，不會(huì )。優(yōu)秀的企業(yè)需要有慢下來(lái)的時(shí)候，停下來(lái)更多關(guān)注用戶(hù)的需求與心理，而不是一味地追求增長(cháng)與利潤。“慢”可以作為一種優(yōu)勢，成為康舜獨特的企業(yè)精神之一。

（二）利他即利己

成人紙尿褲行業(yè)被稱(chēng)為“銀發(fā)經(jīng)濟”，目標用戶(hù)是被失禁困擾的老年人。由于老年人缺乏產(chǎn)品的鑒別能力以及反饋渠道，在商家面前處于弱勢地位，買(mǎi)到劣質(zhì)產(chǎn)品也只能忍氣吞聲。導致市場(chǎng)上劣質(zhì)產(chǎn)品層出不窮。

如何維護消費者的利益？誰(shuí)來(lái)關(guān)注消費者的體驗？成為成人紙尿褲行業(yè)較為嚴峻的問(wèn)題。

而問(wèn)題源頭，來(lái)自生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)。如果企業(yè)一味地追求利潤，而不去關(guān)注消費者的安全問(wèn)題，品牌難以持久，甚至被反噬。這是一個(gè)雙輸的局面。

康舜，從一開(kāi)始便認識到這個(gè)問(wèn)題。創(chuàng )始人不僅堅守產(chǎn)品的質(zhì)量，還身體力行地踐行公益活動(dòng)，主動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)員工進(jìn)入養老院獻愛(ài)心。這是康舜又一個(gè)獨特的企業(yè)精神——利他即利己。

（三）價(jià)值觀(guān)，企業(yè)之魂

價(jià)值觀(guān)，是一個(gè)人行事的原則，是追求目標的動(dòng)力。企業(yè)價(jià)值觀(guān)，可以說(shuō)是企業(yè)的靈魂所在。

它可以指導團隊行事，成為企業(yè)內部的行動(dòng)綱領(lǐng)，關(guān)鍵時(shí)刻成為決策的重要依據。當品牌遇到質(zhì)量危機時(shí)，應該選擇誠信還是隱瞞，價(jià)值觀(guān)將引導團隊找到答案。

（四）產(chǎn)品質(zhì)量至上

護理無(wú)小事，品質(zhì)是大事。

康舜，作為成人紙尿褲領(lǐng)域生產(chǎn)與銷(xiāo)售合一的企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量是排序第一的頭等大事。無(wú)論面對合作方、消費者，還是企業(yè)內部員工，不斷強化企業(yè)對于生產(chǎn)管理與產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度十分必要。

復雜的作業(yè)流程濃縮成為快速記憶的口號——4S與3K，讓所有員工牢記于心，是康舜對待消費者最大的誠意。

康舜企業(yè)文化經(jīng)此構建，如同一位有血有肉的領(lǐng)袖人物。既有展望未來(lái)的雄心，又有堅守傳統文化的本心，一個(gè)獨具魅力的企業(yè)形象呼之欲出。

一方認為，企業(yè)文化不僅有利于內部管理效率的提高，還可以招募高端人才、獲得廣大消費者的信任，為企業(yè)積累具有競爭力的長(cháng)期資產(chǎn)。

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