我們發(fā)現，在各類(lèi)品牌營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì )出現“痛點(diǎn)”“癢點(diǎn)”等詞語(yǔ)，深受市場(chǎng)追捧而令人印象深刻。不少商業(yè)活動(dòng)和品牌產(chǎn)品都圍繞著(zhù)它們在做文章。
今天我們一起來(lái)了解一下，究竟什么是痛點(diǎn)，什么是癢點(diǎn)，什么是興奮點(diǎn)。
討論一：什么是痛點(diǎn)？
如果直接點(diǎn)來(lái)說(shuō)，所謂的痛點(diǎn)就是經(jīng)常說(shuō)到的剛需，是對于消費者來(lái)說(shuō)必須及時(shí)解決的問(wèn)題。
品牌產(chǎn)品需要找到合理的解決方案，解決問(wèn)題所帶來(lái)的煩惱和痛苦。這個(gè)矛盾點(diǎn)即痛點(diǎn)。
比如說(shuō)嬰兒紙尿褲品牌宣傳中經(jīng)常提到的解決寶寶紅屁屁的問(wèn)題，就是一個(gè)消費痛點(diǎn)。如果誰(shuí)能夠解決這個(gè)痛點(diǎn)，誰(shuí)就能獲得消費者最快的信任。
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有些品牌紙尿褲就推出了弱酸性表層結構產(chǎn)品，專(zhuān)門(mén)針對寶寶敏感肌膚，緩解皮膚過(guò)敏等狀況。姑且不論是否有效，但這種行為就是抓住痛點(diǎn)，直擊消費需求。
討論二：什么是癢點(diǎn)？
關(guān)于癢點(diǎn)，它和痛點(diǎn)最大的不同在于，它屬于非必要性需求。它所針對的是消費者潛在的需求，它可有可無(wú)，在一定程度上也能激發(fā)受眾的興趣。
近年來(lái)生活用紙行業(yè)漸風(fēng)靡起來(lái)的本色紙，就是癢點(diǎn)的一個(gè)案例。對于大部分消費者來(lái)說(shuō)，實(shí)際上一般的生活用紙用著(zhù)很習慣，
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大多數情況也不會(huì )出現健康問(wèn)題。但是我們能看到的，在品牌宣傳和媒體報道當中，本色紙擔當著(zhù)天然健康不漂白的角色，
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本色紙在品質(zhì)上比一般紙巾都具有優(yōu)越性，使用它意味著(zhù)擁有更加健康的產(chǎn)品體驗。消費者在這種營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，會(huì )對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的興趣，進(jìn)而促成消費。這就是癢點(diǎn)存在的意義。
討論三：什么是興奮點(diǎn)？
興奮點(diǎn)所呈現的品牌產(chǎn)品的差異化賣(mài)點(diǎn)，能夠引起快速引起消費者關(guān)注和喜好。在品牌特征不顯著(zhù)的前提下，必須迅速找到一個(gè)興奮點(diǎn)，塑造品牌個(gè)性，打造屬于品牌的USP。
比如前些年護舒寶液體衛生巾一經(jīng)推出，在市場(chǎng)引起廣泛關(guān)注，讓行業(yè)為之興奮。產(chǎn)品主打“未來(lái)感•極護”概念，運用液相乳液高壓聚合成型，顛覆了傳統衛生巾的制作工藝。這就是跟興奮點(diǎn)相關(guān)的典型案例。
找準品牌定位，挖掘市場(chǎng)需求，根據自身發(fā)展情況尋求突破口，該抓住消費者的痛點(diǎn)，還是癢點(diǎn)，亦或是興奮點(diǎn)，相信經(jīng)過(guò)思考會(huì )有明確的答案！
作為中國衛生用品策劃設計的頂尖服務(wù)商，在水一方不斷推動(dòng)行業(yè)品牌化國際化發(fā)展，愿與廣大同行一同發(fā)現市場(chǎng)先機，無(wú)論是痛點(diǎn)還是癢點(diǎn)，力求精準一點(diǎn)！
